Kargo politikası

Denge Atölye - Sertap Görenek olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz ve teslimat koşullarımızı detaylı olarak bulabilirsiniz.

Siparişlerin Hazırlanması

• Saat 13:00’e kadar verilen ve ödemesi kredi kartı (PayTR altyapısı), havale/EFT ile tamamlanan siparişler, aynı gün içerisinde kargoya verilir.
• Kapıda ödeme ile verilen siparişler, sipariş tarihinden bir iş günü sonra kargoya teslim edilir.
• Tüm siparişler, yalnızca iş günleri içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.

Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

• Yurtiçi Kargo: Havale/EFT veya kredi kartı ödemesi ile verilen siparişleriniz Türkiye genelinde ortalama 2 iş günü içinde teslim edilir.
• PTT Kargo: Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişleriniz PTT Kargo aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi ortalama 2-4 iş günü arasında değişebilir.
• Uluslararası Gönderimler: Türkiye dışından verilen siparişler, anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir (ortalama 7-15 iş günü).

Kargo Ücretleri

• Belirli kampanya ve promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
• Sipariş toplam tutarınıza ve seçilen kargo yöntemine göre kargo ücretleri ödeme ekranında gösterilir.

Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla gönderilecektir.
• Teslimat sırasında ürün paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
• Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması, siparişinizin zamanında teslim edilebilmesi için önemlidir.

Kargo Gecikmeleri

• Hava şartları, resmi tatiller, doğal afetler veya lojistik yoğunluk nedeniyle kargo sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir soru, sorun veya kargo takibi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Denge Atölye - Sertap Görenek
Adres: Merkez, Melikşah Cd. no:8-c, 06760 Pursaklar/Ankara
Telefon: 0543 281 01 60
E-posta: dengeatolye06@gmail.com