Para iade politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, Herbalife ürünleri alışverişlerinizde güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Aşağıda teslimat, iade ve değişim koşullarımız detaylı şekilde açıklanmıştır.

Teslimat Koşulları

• 13:00’a kadar verilen ve ödemesi havale/EFT veya kredi kartı ile tamamlanan siparişler, Herbalife deposundan Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Bu siparişler Türkiye genelinde ortalama 2 iş günü içinde teslim edilmektedir.
• Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişler ise PTT Kargo ile gönderilmektedir. Bu siparişlerin sevkiyatı, sipariş tarihinden bir iş günü sonra yapılmaktadır.
• Tüm gönderimler yalnızca iş günleri içerisinde gerçekleştirilmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

Herhangi bir problem veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İşlemler şu şartlarla yapılmaktadır:

• Müşteri kaynaklı değişim veya iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
• Firma veya ürün kaynaklı hata söz konusu olduğunda, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
• İnternet sitemizden alınan ürünlerin mağazalarımızda yalnızca değişimi yapılabilmektedir. İade işlemleri ise sadece kargo ile yapılmaktadır.
• Sipariş sırasında hediye çeki kullanılmışsa, iade tutarından bu miktar düşülerek ödeme yapılır.
• Değişim talep edilen ürünler, teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
• 30 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

• İadeler 30 gün boyunca kabul edilir.
• Ücretsiz iade kargosu
• Stok yenileme ücreti yok
• Kesin satışlı ürün yok.
• Ürün ambalajı açılmış olsa dahi, ek aparatlar (poşet, bilgi kartı, etiket vb.) eksiksiz ve sağlam olmalıdır.
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalı; leke, yırtık, kırık veya hasar içermemelidir.
• İade edilen ürünlerin ücret iadeleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde yapılır.

İletişim ve Destek

Herhangi bir sorunuz ya da destek ihtiyacınız olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.